Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02/01/2025

Bienvenue sur cosmic-beauty.fr. Cette politique d’expédition détaille les modalités d’envoi et de livraison de nos produits physiques, numériques et formations en ligne.

1. Produits physiques

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays à l’international. Vérifiez la disponibilité de la livraison dans votre région lors du passage de commande.

Délais d’expédition

Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.

Modes de livraison

Standard : Livraison économique avec suivi.
Express : Livraison rapide avec suivi et signature.

Les modes et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du poids et des dimensions de la commande.
De l’adresse de livraison.
Du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée.

2. Produits numériques

Modalités d’accès

Les produits numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement. Vous recevrez un lien de téléchargement ou un accès direct via votre espace client.

En cas de problème technique

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos produits numériques, contactez-nous à info@cosmic-beauty.fr

3. Formations en ligne

Activation des accès

L’accès aux formations en ligne est activé sous 24h après confirmation du paiement. Vous recevrez un email avec les instructions pour vous connecter à la plateforme.

Assistance

Pour toute question concernant votre formation, écrivez-nous à info@cosmic-beauty.fr

4. Adresse de livraison incorrecte

En cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande :

Produits physiques : Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Produits numériques et formations : Veuillez vérifier votre email avant de valider la commande.

5. Retards et incidents de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).

En cas de problème, contactez-nous à info@cosmic-beauty.fr

6. Produits endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si elle est perdue pendant le transport :

Contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos de l’emballage et du produit.
En cas de perte, un délai d’enquête sera nécessaire auprès du transporteur.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition, contactez-nous :

Email : info@cosmic-beauty.fr
Formulaire de contact : Disponible sur cosmic-beauty.fr